Sık Sorulan Sorular

Standart teslimat ile; hafta içi saat 15:00’e kadar oluşturulan siparişler aynı gün,

hafta içi 15:00’ten sonra, hafta sonu ve resmî tatillerde oluşturulan siparişler bir sonraki iş günü kargoya verilir.

Yoğun kampanya ve resmî bayram dönemlerinde standart gönderilerin kargoya teslim süreci değişiklik gösterebilmektedir.

Siparişinizin kargoya verildikten sonraki durumunu kargo takip numaranız ile kontrol edebilir veya kargo firması ile iletişime geçerek öğrenebilirsiniz.

Ürün/Ürünlerinizin henüz faturası kesilmediyse siparişinizi iptal edebilirsiniz.

İptal işlemlerinizi başlatabilmek için üyelik girişi yaparak Hesabım/Siparişlerim sekmesinden ürün/ürünlerinizin görüntüleyerek, iptal edeceğiniz ürün/ürünlerin iptal edilebilirliğini kontrol etmeniz gerekmektedir.

Siparişinizin faturası henüz kesilmediyse iptal talebiniz onaylanarak, bankanıza bağlı olarak 1-3 iş günü içerisinde hesabınıza yansımış olacaktır.

Sipariş sonrası teslimat adresi değişikliği güvenlik nedeni ile yapılamamaktadır.

Hesabım sayfası altında yer alan üyelik bilgilerim alanından e-mail adresiniz hariç diğer bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

Anlaşmalı kargo kodları üzerinden gönderebilirsiniz.

Üyelik iptali işlemleriniz için Eşrefoğlu Store Müşteri Hizmetleri veya iletişim formu üzerinden talep oluşturabilirsiniz.